Patiënten
Inloggen
Maarten Koks, Directeur Klant

Maarten Koks

Functie: directeur klant sinds 2023

Sinds: 2016

Maarten Koks, directeur klant bij ZorgDomein, leidt teams die klanten en regio’s bedienen, met een focus op netwerken opbouwen en samenwerking bevorderen. "Mijn doel is een warme klantrelatie, gemeten aan klanttevredenheid, zakelijk succes en medewerkerstevredenheid.”

Leiderschap draait niet alleen om cijfers, maar om het bouwen van warme relaties, het realiseren van onze missie en het creëren van een netwerk dat de zorg verbetert.

Roeping voor relevant werk

Waarom Maarten in 2016 voor ZorgDomein heeft gekozen? Zijn antwoord weerspiegelt een diepere betekenis: “Ik wilde iets doen voor de samenleving, meer relevant werk. Via mijn vrijwilligerswerk bij de brandweer ontdekte ik dat het heel erg mooi is om meer relevante dingen te doen voor de samenleving waar je onderdeel van bent”. Na een gesprek met Walter Balestra, oprichter en destijds algemeen directeur van ZorgDomein, was hij verkocht. “Hij bood een gepassioneerde visie op het verbeteren van de zorg, wat me direct aansprak.” De combinatie van fijne, betrokken collega’s en een mooie missie was voor Maarten doorslaggevend. 

Passie voor verbetering in de zorg

Maarten deelt zijn betrokkenheid bij de gezondheidszorg en benadrukt de intrinsieke motivatie die zijn loopbaan stuurt. “In de loop der tijd ben ik de zorg meer gaan waarderen, vooral vanwege de impact die we hebben op het dagelijkse werk van de zorgprofessionals via ons zorgplatform.” Hij vervolgt met een persoonlijk verhaal: “Ik hoor regelmatig verhalen over de impact die we maken, en ik heb dit zelf ervaren als mantelzorger voor een vriend. Het organiseren van goede zorg rondom een persoon is erg uitdagend, en ik heb gezien hoe cruciaal het is om op het juiste moment over de juiste informatie te beschikken. Het verwijzen naar het ziekenhuis was slechts de eerste stap; daarna volgde een samenwerking met verschillende professionals om ervoor te zorgen dat hij jarenlang de juiste zorg kreeg. Het is een uitdaging waarvan ik geloof dat ZorgDomein een waardevolle bijdrage kan leveren, waardoor zorg voor mensen toegankelijker en beter georganiseerd wordt.”

Gezondheid en vitaliteit van onze organisatie

Maarten licht een belangrijk aandachtspunt op zijn agenda voor de komende jaren toe. “Het welzijn van onze medewerkers en de tevredenheid van onze klanten zijn essentieel voor het succes van ZorgDomein. Deze mijlpalen reflecteren de gezondheid en vitaliteit van onze organisatie en laten zien dat we op de juiste weg zijn om onze missie te vervullen en zorgverleners te ondersteunen.”  

Multidisciplinaire samenwerking en nieuwe zorgmarkten 

Het faciliteren van multidisciplinaire samenwerking via de oplossing Boards, gaat de komende jaren veel waarde bieden aan zorgverleners en ook patiënten. Daarnaast blijft hij actief op zoek naar nieuwe zorgmarkten waar ZorgDomein van toegevoegde waarde kan zijn, zoals de ouderenzorg en het sociaal domein. Hij illustreert het belang van deze focusgebieden met een voorbeeld uit de ouderenzorg. Zo zorgt ZorgDomein ervoor dat ouderen die op zoek zijn naar vervolgzorg snel, eenvoudig en effectief geholpen worden. ZorgDomein richt zich op het digitaliseren van processen, zoals het organiseren van vervolgzorg na ontslag uit het ziekenhuis. Maarten: “Vroeger was dit een omslachtig proces waarbij meerdere zorginstellingen werden gebeld en informatie op papier soms letterlijk aan een teen werd vastgeknoopt. ZorgDomein speelt een belangrijke rol in de digitalisering van dit proces.”

 

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

“Resultaatgerichtheid en hulpvaardigheid zijn mijn kernwaarden. Als directielid ben ik dienend en een no-nonsense aanpakker.” Als het gaat om maatschappelijke verantwoordelijkheid benadrukt de directeur klant het belang van langetermijndenken. “We gaan niet voor de quick win, maar voor het pad dat voor iedereen beter is,” zegt hij overtuigend. Met Guiding Principles als Samen innoveren, Maatschappelijke waarde toevoegen en Objectiviteit, zet hij de koers uit voor ZorgDomein als een platform waar gelijkwaardige samenwerking centraal staat.

Meer directieleden

Remco Armee, Directeur Product ZorgDomein

directeur product sinds 2023

Peter Brinkerink, Chief Technology Officer (CTO) ZorgDomein

Chief Technology Officer (CTO)