Vrijdag 21 maart 17:00 uur

We hebben de inlogproblemen voor de getroffen gebruikers opgelost. Zorgprofessionals van wie het ZorgDomein-account ten onrechte was gedeactiveerd, kunnen weer inloggen op ZorgDomein.

Vrijdag 21 maart 14:40 uur

De knop ‘Alle functies deactiveren’ is inmiddels niet meer zichtbaar op het platform, omdat deze niet functioneerde zoals bedoeld. Hiermee voorkomen we dat er gebruikers geraakt worden door de storing met deze knop. 

We zijn aan het onderzoeken hoe we zo snel mogelijk het inloggen kunnen herstellen voor de gebruikers die door deze storing problemen ervaren. Bedankt voor je geduld.

Vrijdag 21 maart 13:35 uur

Storing knop ‘Alle functies deactiveren’ in persoonsbeheer

Een nieuwe knop in het persoonsbeheer, waarmee een verantwoordelijk beheerder met één klik alle functies van een collega kan deactiveren, werkt op dit moment niet zoals bedoeld.

Wat is er aan de hand?

De knop deactiveert niet alleen de functies binnen de eigen organisatie, maar schakelt ook de functies uit bij andere organisaties waar de collega werkt. Daardoor kan die persoon daar mogelijk niet meer inloggen.

Wanneer is dit opgelost?

We werken op dit moment aan een oplossing door de knop volledig te verbergen en zetten deze oplossing vóór 14:30 live. Zodra alles weer werkt, lees je dat hier op de storingspagina.

Wat doen we nog meer?

We brengen in kaart welke accounts dit raakt. Als dat nodig is, nemen we persoonlijk contact op met de betrokken zorgprofessionals.

Excuses voor het ongemak. We houden je via deze pagina op de hoogte.

Donderdag 20 maart, 16.35 uur

Storing chatfunctie plaatsingsverzoeken opgelost

De storing met de chatfunctie is opgelost. Hiermee is het ZorgDomein-platform weer volledig functioneel.

Donderdag 20 maart, 14.25 uur

We hebben enkele meldingen ontvangen dat de chatfunctie nog niet voor iedereen goed werkt. Momenteel onderzoeken we dit en werken aan een oplossing om dit zo snel mogelijk te verhelpen.

Bedankt voor je begrip.

Donderdag 20 maart, 13.45 uur

De storing is aan het einde van de ochtend opgelost. Coördinatie- en plaatsingsverzoeken zijn weer inzichtelijk voor collega’s in hetzelfde team. Ook de chatfunctie voor deze transacties werkt weer naar behoren.

We blijven monitoren om een stabiele werking te garanderen. Mocht je nog problemen ervaren, neem dan gerust contact op met ZorgDomein Support.

Donderdag 20 maart, 10.45 uur

Wat is er bekend over de impact?

De storing heeft waarschijnlijk alleen invloed gehad op coördinatieverzoeken en plaatsingsverzoeken. Dit komt door de technische inrichting waarop binnen deze transacties wordt samengewerkt. Alle transacties zijn wel afgeleverd bij de ontvanger, maar zijn niet inzichtelijk voor collega’s in hetzelfde team. Daarnaast werkt de chatfunctie nog niet voor coördinatie- en plaatsingsverzoeken die tijdens de storing zijn gestart.

De verstoring is veroorzaakt door reguliere werkzaamheden aan het platform en heeft geen verband met de update van woensdagochtend voor coördinatiepunten.

Wanneer is het opgelost?

We werken aan een oplossing waardoor coördinatie- en plaatsingsverzoeken weer zichtbaar zijn voor collega’s in hetzelfde team. Deze oplossing herstelt ook de chatfunctie. We verwachten deze vóór het begin van de middag live te zetten en zullen deze pagina updaten zodra de oplossing beschikbaar is.

Bedankt voor je geduld en begrip.

Woensdag 19 maart, 17.00 uur
De verstoring is opgelost. Dit betekent dat transacties die plaatsvinden vanaf 16.38 uur inzichtelijk zijn voor de originele verzender en voor de collega’s van de verzender in hetzelfde cluster.

De transacties die zijn verstuurd tijdens de verstoringsperiode (18 maart 16.45 uur tot en met 19 maart 16:38 uur) zijn nu alleen nog inzichtelijk voor de originele verzender. We werken nog aan een oplossing om ook de collega’s in hetzelfde cluster inzicht te geven.

Tijdens de verstoringsperiode zijn alle transacties aangekomen bij de ontvangende partij.

Woensdag 19 maart, 16.30 uur

De storing geldt helaas voor het gehele ZorgDomein-platform, waarbij rondom een transactie meerdere collega’s betrokken zijn als verzendende partij.

Goed om te weten dat transacties gewoon worden verstuurd en afgeleverd! Echter bij samenwerking van verzendende collega’s rondom een transactie is in regie de transactie alleen in te zien door de originele verzender van de transactie.

De ontvanger van de transactie kan deze gewoon inzien.

We werken aan een oplossing.

Woensdag 19 maart, 15.00 uur
Momenteel ervaart ZorgDomein een storing in de oplossingen Transfer en Coördinatiepunten, waardoor het platform mogelijk niet naar verwachting functioneert. Onze teams onderzoeken met prioriteit de oorzaak en werken aan een oplossing.

Onze excuses voor het ongemak. We raden je aan deze pagina regelmatig te controleren voor updates.

Storing melden?

Klik hier om contact op te nemen met onze Support.

Buiten kantooruren krijg je een externe supportmedewerker aan de lijn. Bij meerdere meldingen van een ernstige verstoring zal er zo snel mogelijk contact met ons worden opgenomen.