Heb je een vraag?

We helpen je graag

Vragen over ZorgDomein? Wij helpen je graag!

Ben je een zorgprofessional of beheerder en heb je een vraag over ZorgDomein dan vind je op deze pagina het antwoord op de meest gestelde vragen.

ZorgDomein voor Zorgprofessionals

Benieuwd naar de mogelijkheden om digitaal te verwijzen en diagnostiek aan te vragen of je zorgaanbod in beeld te brengen bij verwijzers via ZorgDomein? Lees dan hier meer informatie.

ZorgDomein voor patiënten

Ben je een patiënt? Dan vind je hier meer informatie over ZorgDomein en het antwoord op de meest gestelde vragen door patiënten.

Contact

Wij helpen je graag bij het beantwoorden van je vragen.

Supportpagina

Zie hieronder de meest gestelde vragen door zorgprofessionals. Staat jouw vraag er niet bij? Bekijk dan onze supportpagina. Hier vind je altijd de meest gestelde vragen en antwoorden.

Meest gestelde vragen zorgprofessionals

New

Stap 1: selecteer de zorgvraag

Ga via het zorgvraagmenu naar de juiste zorgvraag en klik hierop. Let op! Het zorgvraagmenu bevat filters op basis van de ingevoerde patiëntgegevens en ICPC-code. Wilt u toch andere zorg selecteren, klik dan op het kruisje om deze filters uit te schakelen.

Stap 2: Vind de juiste zorg

Nu komt je in het zorgaanbodscherm. Daarin vind je de zorginstellingen die aanbod hebben dat past bij de gekozen zorgvraag. Je kunt door het zorgaanbod scrollen of zoeken via de zoekbalk bovenin het scherm.
1. Selecteer het gewenste zorgproduct bij de aanbieder waarnaar u wilt verwijzen
2. Klik op ‘Start verwijzing’ (of ‘Start aanvraag’ als het een aanvraag voor diagnostiek is)

Stap 3: Voer de patiëntgegevens in

  1. Voer alle gevraagde gegevens van de patiënt in
    − Onbekend BSN? Voer dan de adresgegevens van de patiënt in
  2. Klik op ‘Opslaan’

Stap 4: Informeer digitaal de patiënt

  1. Vul het e-mailadres en het mobiele nummer van de patiënt in
  2. Klik op ‘Verstuur verwijzing’

Stap 5: Vul de verwijsbrief in

  1. Klik op ‘Naar verwijsbrief’
  2. Vul de velden in de verwijsbrief
  3. Een bestand kun je toevoegen via knop ‘Lokaal bestand’ kun je aan de verwijsbrief een bijlage toevoegen; dit bestand moet op je computer zijn opgeslagen.
  4. Klik op ‘Versturen’

Ik heb een bestaand account en wil iets wijzigingen

Aanpassen van functiegegevens

  1. Log in op ZorgDomein
  2. Klik rechtsboven op uw naam
  3. Klik op ‘ZorgDomein-account’
  4. Klik uw functie aan.
  5. Uw functiegegevens worden uitgeklapt. Hier kunt u o.a. de volgende gegevens aanpassen:
    • AGB-code
    • BIG-nummer
    • E-mailadres: dit is het correspontie-adres. Je kunt voor elke functie een apart e-mailadres invullen.
    • Intercollegiaal telefoonnummer

Aanpassen van persoonsgegevens

  1. Log in op ZorgDomein
  2. Klik rechtsboven op uw naam
  3. Klik op ‘ZorgDomein-account’
  4. Klik op ‘wijzig persoonsgegevens’; hier vindt u uw persoonlijke gegevens.

Aanpassen van inloggegevens

  1. Het aanpassen van uw inloggegevens
  2. Log in op ZorgDomein
  3. Klik rechtsboven op uw naam
  4. Klik op ‘ZorgDomein-account’
  5. Scroll naar beneden tot het kopje ‘Inloggegevens’
  6. Hier kunt u o.a. de volgende gegevens aanpassen:
    1. E-mailadres: je e-mailadres wordt enkel gebruikt als inlognaam en is voor niemand zichtbaar. Naar dit adres wordt een e-mail gestuurd als je jouw wachtwoord vergeten bent.
    2. Wachtwoord
    3. Mobiel nummer.

Het (de)activeren van Patiëntoverleg

  1. Log in op ZorgDomein
  2. Klik rechtsboven op uw naam
  3. Klik op ‘ZorgDomein-account’
  4. Scroll naar beneden tot het kopje ‘Patiëntoverleg’
  5. Hier past u de instellingen van de functie Overleggen aan
  6. Activeren: klik op ‘Meer informatie’ en vervolgens op ‘Ja, ik activeer Patiëntoverleg!’
  7. Deactiveren: Om Patiëntoverleg te deactiveren scrollt u helemaal naar beneden en klikt u op ‘Deactiveer Patiëntoverleg’

Het deactiveren van je persoonsaccount

  1. Log in op ZorgDomein
  2. Klik rechtsboven op uw naam
  3. Klik op ‘ZorgDomein-account’
  4. Scroll helemaal naar beneden naar het kopje ‘Deactiveren’
  5. Klik op ‘Deactiveer uw ZorgDomein-account’: Hiermee wordt uw volledige account met al uw functies gedeactiveerd.

Ik ben nieuw en wil een account aanmaken

Huisarts of verloskundige

Ben je huisarts of verloskundige en werk je praktijk met een HIS of VIS dan kan je zelf een account aanmaken. Ben je zelf geen huisarts of verloskundige dan moet je gemachtigd worden door een huisarts of verloskundige in de praktijk.
Zelf een account aanmaken:
1. Log in in het HIS of VIS
2. Start vanuit het dossier van een patiënt een ZorgDomein-verwijzing
3. In het scherm wat vervolgens opent kiest u voor;
3.1. ‘Inloggen met bestaand account’ wanneer je al een persoonlijk ZorgDomein-account hebt. Je kunt inloggen met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord en klikken op ‘Voeg toe aan account’.
3.2. ‘Maak nieuw account aan’ wanneer je nog geen persoonlijk ZorgDomein-account hebt. Vul je gegevens in en je nieuwe account wordt aan de praktijk gekoppeld.

 

Zorgaanbieders

Wanneer je werkt voor een organisatie die zorg aanbiedt via ZorgDomein dan moet je uitgenodigd worden door de verantwoordelijke beheerder van je organisatie. Via de link die je ontvangt, kunt je een account aanmaken of uitbreiden. Als je niet zeker weet wie de verantwoordelijk beheerder binnen jouw organisatie is, dan kun je dit navragen bij onze support specialisten via dit formulier.

Ik heb een account voor ZorgDomein, maar het lukt niet om in te loggen

Lukt het niet om in te loggen? Check dan het volgende:

  • Bevat je inlognaam of wachtwoord hoofdletters? Zorg dan dat je deze correct invoert (en Caps Lock niet aanstaat).
  • Wachtwoord vergeten? Vraag een nieuw wachtwoord aan via de inlogpagina.
  • Check browser: ZorgDomein werkt niet meer met Internet Explorer 10 en lager, en ook niet met oudere versies van browsers als Chrome en Firefox. Is je browser verouderd, update deze dan naar een nieuwere versie.
  • Legen cache en cookies: Het kan nodig zijn om de cache en cookies van uw browser te legen. Dit doet je via Extra > Browsergeschiedenis. Bij veel zorginstellingen zorgt de ICT-afdeling hier overigens voor.

Komt de verificatiecode via sms niet binnen?

  1. Controleer het bereik van uw mobiel
  2. Zet uw mobiel uit en aan
  3. Gebruik de laatst binnengekomen verificatiecode

Ik wil een verwijzing versturen via ZorgDomein

Stap 1: selecteer de zorgvraag

Ga via het zorgvraagmenu naar de juiste zorgvraag en klik hierop. Let op! Het zorgvraagmenu bevat filters op basis van de ingevoerde patiëntgegevens en ICPC-code. Wilt u toch andere zorg selecteren, klik dan op het kruisje om deze filters uit te schakelen.

Stap 2: Vind de juiste zorg

Nu komt je in het zorgaanbodscherm. Daarin vind je de zorginstellingen die aanbod hebben dat past bij de gekozen zorgvraag. Je kunt door het zorgaanbod scrollen of zoeken via de zoekbalk bovenin het scherm.
1. Selecteer het gewenste zorgproduct bij de aanbieder waarnaar u wilt verwijzen
2. Klik op ‘Start verwijzing’ (of ‘Start aanvraag’ als het een aanvraag voor diagnostiek is)

Stap 3: Voer de patiëntgegevens in

  1. Voer alle gevraagde gegevens van de patiënt in
    − Onbekend BSN? Voer dan de adresgegevens van de patiënt in
  2. Klik op ‘Opslaan’

Stap 4: Informeer digitaal de patiënt

  1. Vul het e-mailadres en het mobiele nummer van de patiënt in
  2. Klik op ‘Verstuur verwijzing’

Stap 5: Vul de verwijsbrief in

  1. Klik op ‘Naar verwijsbrief’
  2. Vul de velden in de verwijsbrief
  3. Een bestand kun je toevoegen via knop ‘Lokaal bestand’ kun je aan de verwijsbrief een bijlage toevoegen; dit bestand moet op je computer zijn opgeslagen.
  4. Klik op ‘Versturen’

Meest gestelde vragen beheerders

New

Losse vraag toevoegen:

Als je onderstaande informatie aanlevert kan de vraag worden toegevoegd aan een zorgproduct(onderdeel) of bepaling.
1. Titel van de vraag: zichtbaar voor de verwijzer.
2. Soort vraag: verplicht of optioneel
3. Soort antwoord: ja/nee, open vraag, meerkeuze of datum
4. Toelichting bij het antwoorden (optioneel):
Je kunt dit mailen naar support@zorgdomein.nl. De werkzaamheden worden dan zo snel mogelijk ingepland.

Ik wil profielen van mijn collega’s beheren

Ik wil het persoonsbeheer inzien

Volg de onderstaande stappen om het scherm ‘Persoonsbeheer’ in te zien
1. Log in op ZorgDomein
2. Klik op het tabblad ‘Beheer’
3. Klik op ‘Organisatie en personen’
4. Klik vervolgens op ‘Personen’

Ik wil collega’s uitnodigen

1. Log in op ZorgDomein
2. Klik op het tabblad ‘Beheer’
3. Klik op ‘Organisatie en personen’
4. Klik op ‘Uitnodigingen’
5. Klik vervolgens op de blauwe knop ‘+ Uitnodigen’
6. Vul het e-mailadres van de collega in.
7. Selecteer minimaal één zorgverlenersfunctie of beheerfunctie
8. Klik op ‘Volgende’
9. Vink de clusters aan waar uw collega verantwoordelijk voor is.
10. Klik op ‘Volgende’
11. Controleer de gegevens en klik op ‘Versturen’
In het scherm uitnodigingen kun je alle verstuurde uitnodigingen zien en eventueel opnieuw verzenden.

Ik wil aanmeldingen verifiëren

Je collega ontvangt een e-mail met de link om zelf het account aan te maken. Na het doorlopen van de gevraagde stappen is het account direct actief. Als verantwoordelijk beheerder ontvangt je een notificatie met een link naar het nieuwe persoonsaccount. Je kunt de verifiëren functie(s) verifiëren als deze klopt.

Ik wil autorisaties aanpassen en functies deactiveren

Je kunt jouw collega’s vinden op de pagina ‘Personen’. Hier zie je de functiedetails en kan je autorisaties aanpassen. Klik in dit scherm op de naam van de collega. Hier kun je deze specifieke collega uitnodigen voor een nieuwe functie, of hem of haar toegang geven tot clusters. Als een collega uit dienst is, kun je de functie deactiveren.

Ik wil een uitnodiging opnieuw versturen

Een uitnodiging voor een persoonsaccount is vanwege veiligheidsredenen 7 dagen geldig. Als een uitnodiging verlopen is, kun je via het scherm ‘Uitnodigen’ een uitnodiging opnieuw verzenden.

Ik heb een vraag over beheerrollen in ZorgDomein

Beschikbare beheerrollen

Een medewerker met een beheerfunctie kan specifieke beheertaken in de ZorgDomein-omgeving uitvoeren. Welke taken dit zijn, hangt af van de beheerrol (de functie van de medewerker). Onderstaande beheerrollen zijn er beschikbaar:
Beheer aanvragen: voor het aanmaken van zorgproductonderdelen te behoeven van labdiagnostiek, diagnostiek, handelingen voor een uitvoeringsverzoek, diensten en hulpmiddelen.
Beheer afnamelocaties: voor het beheren van afnamelocaties.
Beheer documenten: voor het beheren van namen en versienummers van documenten.
Beheer rapportages: voor het maken van exports van verwijzingen en aanvragen.
Beheer toegangstijden: voor het beheren van de planning (toegangstijden en beschikbaarheid)
Beheer zorgproducten: voor het beheren van zorgproducten.
Beheer zorgproducten basis: voor het beheren van zorgproducten voor eerstelijns en anderhalve lijn organisaties
Herzenden berichten: voor het herzenden van verwijzingen en aanvragen
Preview zorgaanbod: voor het inzien van het (eigen) zorgaanbod als verwijzer en het sturen van testberichten.
Verantwoordelijk beheerder: voor het beheren van personen binnen de organisatie (deze functie is alleen uit te delen door ZorgDomein)

Bij de uitnodiging voor een beheeraccount staat in ZorgDomein per beheerrol met een ‘i-tje’ uitgebreid beschreven wat een medewerker met deze rol kan. U kunt een beheerrol koppelen aan een cluster, als dit van toepassing is. De medewerker kan dan van dit cluster/deze clusters de beheertaken uitvoeren. Meer informatie en uitleg over het algemeen beheer van ZorgDomein vind je hier

Ik ben bezig met werkzaamheden aan een (bestaande) HL7 koppeling met ZorgDomein

HL7 koppeling:

Via een internationale standaard voor elektronische uitwisseling van medische gegevens tussen zorginformatiesystemen in ZorgDomein Integrator CE ontvangt de zorgaanbieder inkomende verwijzingen via HL7v2-berichten.
ZorgDomein steekt veel energie in het verbeteren van de interoperabiliteit tussen systemen en brengt regelmatig verbeterde interfaces uit. Nieuwe functionaliteiten in het ZorgDomein-platform kunnen zo worden ondersteund in de HL7v2-berichten die we versturen. Af en toe betekent dit dat oudere berichten worden afgeschaft (zie hier een overzicht). Klik hier om naar de hoofdpagina te gaan van ons leveranciersportaal.
Het aanpassen of instellen van de HL7 bestemmingen kan door ZorgDomein op verzoek worden gedaan. Je kunt daarvoor mailen naar support@zorgdomein.nl of bellen met 020- 4715282.

Ik wil een losse vraag toevoegen aan een zorgproduct (onderdeel)/bepaling

Losse vraag toevoegen:

Als je onderstaande informatie aanlevert kan de vraag worden toegevoegd aan een zorgproduct(onderdeel) of bepaling.
1. Titel van de vraag: zichtbaar voor de verwijzer.
2. Soort vraag: verplicht of optioneel
3. Soort antwoord: ja/nee, open vraag, meerkeuze of datum
4. Toelichting bij het antwoorden (optioneel):
Je kunt dit mailen naar support@zorgdomein.nl. De werkzaamheden worden dan zo snel mogelijk ingepland.

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via onderstaand formulier.