Mensen met psychische klachten hebben niet altijd alleen een zorgvraag. Problemen op het gebied van werk, financiën, wonen of sociale contacten spelen vaak ook een rol. Toch worden mensen nog regelmatig rechtstreeks doorverwezen naar de ggz, terwijl een andere vorm van ondersteuning soms beter past.

Om inwoners sneller naar de juiste hulp te begeleiden, werkt DrechtDokters samen met gemeenten, welzijnsorganisaties en ggz-partners binnen Mentiek, het mentale gezondheidsnetwerk voor de regio Drechtsteden en Gorinchem. Om de samenwerking rond het verkennend gesprek te ondersteunen, heeft Mentiek in samenwerking met ZorgDomein het Verkennend gesprek Board opgezet. Het board brengt huisarts, ggz, sociaal domein en patiënt samen op één plek en ondersteunt het volledige proces van aanmelding tot advies en declaratie.

Samen werken aan passende ondersteuning

Binnen het mentale gezondheidsnetwerk werken huisartsen, ggz-aanbieders en het sociaal domein samen aan passende ondersteuning voor mensen met psychische klachten. Het uitgangspunt is dat niet alleen naar de psychische klachten wordt gekeken, maar ook naar andere factoren die invloed hebben op het welzijn van een patiënt.

Een belangrijke functie van het netwerk is het verkennend gesprek. Dit gesprek wordt gevoerd door een professional uit de ggz en een professional uit het sociaal domein. Samen met de patiënt (en eventueel een naaste) onderzoeken zij welke ondersteuning het beste aansluit bij de situatie. De uitkomst is een advies voor de huisarts over passende vervolgzorg of begeleiding.

“Veel mensen worden nu nog direct doorverwezen naar de ggz, terwijl er soms ook problemen spelen op andere levensdomeinen”, vertelt Daniëlle Vissers, programmamanager bij DrechtDokters. “Met het verkennend gesprek kijken we breder naar wat iemand nodig heeft en welke ondersteuning daar het beste bij past. Zo kunnen we de instroom naar de ggz beperken.”

Het doel is om mensen sneller op de juiste plek terecht te laten komen. Soms is dat binnen de ggz, maar soms blijkt dat ondersteuning vanuit het sociaal domein beter aansluit bij de hulpvraag of dat mensen zelf met hun hulpvraag aan de slag kunnen.

Waarom het Verkennend Gesprek Board?

DrechtDokters werkt al langer met Boards voor verschillende vormen van keten- en netwerkzorg. Toen het mentale gezondheidsnetwerk werd ingericht, ontstond ook de behoefte aan een digitale oplossing die de samenwerking rond het verkennend gesprek ondersteunt.

Het Verkennend Gesprek Board van ZorgDomein sluit daar goed op aan. Het brengt huisarts, ggz, sociaal domein en patiënt samen in één digitale werkomgeving. De huisarts kan een patiënt aanmelden voor een verkennend gesprek, waarna de betrokken professionals kunnen samenwerken, afstemmen en de voortgang kunnen volgen.

Ook de patiënt krijgt een actieve rol. Via een positieve gezondheidstool kan hij of zij zich voorbereiden op het gesprek. Daarmee sluit de werkwijze aan bij de ambitie om inwoners meer regie te geven over hun eigen gezondheid en ondersteuning.

 “Wij vinden het belangrijk dat de patiënt betrokken blijft bij het eigen zorgproces”, zegt Daniëlle. “Daarnaast maakt het board het mogelijk om de samenwerking en informatie-uitwisseling tussen alle betrokken professionals goed te organiseren.”

Via een aparte chatfunctie kunnen professionals onderling overleggen wanneer dat nodig is. Na afloop kunnen verslaglegging en advies eenvoudig worden teruggekoppeld aan de huisarts.

Schotten tussen domeinen verkleinen

Een belangrijke meerwaarde van het Verkennend Gesprek Board is dat het verschillende domeinen dichter bij elkaar brengt. Huisartsenzorg, ggz en sociaal domein werken traditioneel vanuit hun eigen processen, systemen en werkwijzen. Het board helpt deze werelden met elkaar te verbinden, waardoor informatie-uitwisseling en gezamenlijke besluitvorming eenvoudiger worden.

Daarnaast helpt het platform om administratieve handelingen te beperken. Hierdoor blijft meer tijd over voor de patiënt en voor inhoudelijke samenwerking tussen professionals.

“Uiteindelijk willen we dat de schotten tussen de verschillende domeinen kleiner worden”, aldus Daniëlle. “Zodat inwoners sneller de ondersteuning krijgen die echt bij hun situatie past.

Privacy als belangrijke randvoorwaarde

De samenwerking tussen verschillende domeinen brengt ook uitdagingen met zich mee. Organisaties binnen de huisartsenzorg, ggz en het sociaal domein werken ieder vanuit hun eigen wet- en regelgeving rond gegevensuitwisseling.

Daarom was privacy vanaf het begin een belangrijk aandachtspunt binnen het project. Tijdens het implementatietraject werd uitgebreid gekeken naar de juridische kaders en voorwaarden voor samenwerking. Ook functionarissen gegevensbescherming uit de regio werden hierbij betrokken.

Voor het verkennend gesprek geldt bovendien een bijzonder uitgangspunt: de verkenners voeren het gesprek zonder medische voorinformatie over de patiënt. Daarom wordt er geen medische informatie vooraf in het board geladen. Zo kan het gesprek open worden gevoerd en wordt samen met de patiënt onderzocht welke ondersteuning het beste past.

Samen voorbereid op de praktijk

Om het Verkennend Gesprek Board goed aan te laten sluiten op de regionale werkwijze, werkte DrechtDokters samen met ggz-aanbieder Yulius, Het Bonkelaarhuis in Sliedrecht en ZorgDomein in een co-creatietraject. Deze oplossing wordt gesteund en gefaciliteerd door zorgverzekeraar VGZ, die hiermee het belang van deze transformatie voor de regio onderstreept.  

Tijdens drie sessies werden het werkproces, de inrichting van het board en de benodigde werkafspraken uitgewerkt. Vervolgens testten toekomstige gebruikers het prototype en werden verdere verbeteringen doorgevoerd.

In juni vonden de trainingen voor gebruikers plaats. Daarna wordt het board als eerste ingezet binnen de gemeente Sliedrecht. Vervolgens wordt de werkwijze ook uitgerold naar andere gemeenten binnen het werkgebied van DrechtDokters, waaronder Molenlanden en Hendrik-Ido-Ambacht.

Op weg naar passende zorg

Met de inzet van het Verkennend Gesprek Board zet DrechtDokters een volgende stap in de samenwerking rondom mentale gezondheid. Door huisartsenzorg, ggz, sociaal domein en patiënt samen te brengen in één proces ontstaat een completer beeld van wat iemand nodig heeft.

Het uiteindelijke doel is helder: inwoners sneller naar passende ondersteuning begeleiden, de samenwerking tussen professionals versterken en ervoor zorgen dat de juiste zorg of hulp op de juiste plek terechtkomt.

De eerste gebruikers gaan deze zomer met het Verkennend Gesprek Board aan de slag. In een volgend artikel kijken we terug op de eerste ervaringen en bespreken we wat de inzet van het board heeft opgeleverd voor inwoners, zorgverleners en de samenwerking binnen de regio Drechtsteden.

Streamers

“Veel mensen worden nu nog direct doorverwezen naar de ggz, terwijl er soms ook problemen spelen op andere levensdomeinen.”

Daniëlle Vissers, projectleider bij DrechtDokters

“Wij vinden het belangrijk dat de patiënt betrokken blijft bij het eigen zorgproces.”

Daniëlle Vissers, projectleider bij DrechtDokters

“Uiteindelijk willen we dat de schotten tussen de verschillende domeinen kleiner worden.”

Daniëlle Vissers, projectleider bij DrechtDokters