Diagnostiek groeit hard: het aantal transacties via ZorgDomein ligt inmiddels rond 1,4 miljoen per maand, ruim een derde meer dan een paar jaar terug. Bij die volumes telt elke onnodige dubbele aanvraag op, in kosten en in gedoe. Er is een functie die dat grotendeels voorkomt, ‘heropenen toestaan’, maar die veel laboratoria nog bewust uit hebben staan. Met de statusupdates van de labaanvraag verandert dat nu.

Het probleem: dubbele aanvragen en spookaanvragen

Het gebeurt vaker dan je denkt. Een huisarts wil na de verwijzing nog iets aan de labaanvraag wijzigen, een bepaling toevoegen of juist weghalen. Kan dat niet, dan maakt de arts een nieuwe aanvraag. Wordt de oude niet geannuleerd, dan gaat het mis op een van twee manieren. Of de prikpost neemt voor de zekerheid beide orders af, met onnodige dubbele kosten tot gevolg. Of er wordt maar een aanvraag verwerkt en de andere blijft als spookaanvraag rondzweven in het labsysteem. Om dat uit te zoeken moet het lab bellen met de huisarts, en dat kost tijd die niemand heeft.

De oplossing: de huisarts ziet nu wanneer wijzigen nog kan

Laboratoria kunnen sinds kort automatisch statusupdates van de lab-order naar ZorgDomein sturen. Zodra de patiënt bij de prikpost is geweest voor de afname, stuurt het LIS automatisch een update. De huisarts ziet daardoor op het regiescherm precies tot welk moment een wijziging mogelijk is. Is de patiënt nog niet geweest, dan kan de aanvraag gewoon worden aangepast, zonder een nieuwe aanvraag te starten en zonder te annuleren. Is het materiaal al afgenomen, dan is dat duidelijk zichtbaar. Zo ontstaan er geen dubbele aanvragen meer door onduidelijkheid over het moment.

“Voor de aanvrager betekent dit meer service en gemak. En voor het lab minder no-shows en minder onnodige annuleringen van orders.” Lotte Kraak, productmanager

Daarom wordt ‘heropenen toestaan’ nu wél interessant

Elk laboratorium in ZorgDomein beschikt al over de functie ‘heropenen toestaan’, voorheen ‘updates op aanvraag’. Daarmee kan de huisarts een aanvraag aanpassen. Toch zetten veel labs die functie uit, en dat was goed te begrijpen: zolang je niet weet wanneer het materiaal is afgenomen, bestaat het risico dat een aanvraag midden in het proces wordt gewijzigd, met foutmeldingen in het labsysteem tot gevolg.

Precies dat risico verdwijnt met de statusupdates. De huisarts weet nu wanneer wijzigen nog kan, dus ‘heropenen toestaan’ kan zonder zorgen aan. En dat is de moeite waard: bij labs waar tussentijds wijzigen al mogelijk is, gebeurt dat bij zo’n tien procent van de aanvragen. Voor die labs betekent het minder dubbele afnames, minder spookaanvragen en minder belwerk.

Ook profiteren van de statusupdates
Wil jouw laboratorium ook automatische statusupdates met huisartsen delen en de wijziging van aanvragen versimpelen? Neem contact op met je ZorgDomein-accountmanager om de mogelijkheden te bespreken. Of kijk voor meer informatie op Annuleren en wijzigen van labaanvragen toestaan – ZorgDomein.