In de Mentale Gezondheidsnetwerken (MGN) werken huisartsen, de GGZ en het sociaal domein samen, zodat mensen sneller de juiste zorg of hulp krijgen. Voor Dael, Business Development Consultant bij ZorgDomein, zit de sleutel niet in de theorie, maar in de houding: gewoon samen klein beginnen en al doende de beste manier vinden.

Een rol die elke dag anders is

Daels werk beweegt tussen strategie en innovatie, met het sociaal domein en de GGZ als focus. Extern schakelt ze veel met regio’s, gemeenten, GGZ-instellingen en brancheorganisaties, en ook met andere partijen die aan hetzelfde vraagstuk werken. “Mijn rol is heel divers; elke dag is anders,” vertelt ze. Van elkaar leren hoort daar volgens haar bij: ontdekken wat goed gaat, wat beter kan, en waar ruimte is om samen op te trekken. Wat haar drijft, is de waarde die het werk kan opleveren. “Er zijn ontzettend veel mensen met mentale problemen die wachten op zorg of hulp, en daardoor loopt onze samenleving vast. Ik vind echt dat wij vanuit ZorgDomein een rol hebben om dat te verbeteren.”

Sneller de juiste zorg of hulp

Waarom het ertoe doet, laat ze zien met een voorbeeld. Niet elke klacht die psychisch lijkt, hoort thuis bij de GGZ; soms speelt er iets anders, zoals geldzorgen, een relatieprobleem of stress thuis. Twijfelt een huisarts, dan kan een inwoner een verkennend gesprek krijgen met iemand uit de GGZ en het sociaal domein. Daarin draait het niet om ‘wat heb je’, maar om ‘wat heb je nodig’: samen kijken wat er speelt en welk probleem je als eerste wilt aanpakken. “Soms verdwijnt een psychisch probleem juist als je iemand helpt met bijvoorbeeld zijn financiën,” vertelt Dael. Steeds meer mensen die zo’n gesprek krijgen, gaan daarna niet naar de GGZ, maar worden op een passendere plek geholpen. Zo krijgt iemand sneller de juiste zorg of hulp, en dat verlicht tegelijk de druk op de GGZ.

Samenwerken gaat niet vanzelf

Makkelijk is die samenwerking niet. “De zorg en het sociaal domein zijn twee verschillende werelden, met eigen wet- en regelgeving en eigen financiering. Samenwerken gaat daardoor niet vanzelf,” zegt Dael. Elke regio maakt bovendien eigen keuzes. Juist daarom draait het volgens haar om in gesprek blijven en elkaar goed begrijpen. Ook binnen ZorgDomein besteedt ze veel aandacht aan het betrekken en verbinden van de juiste mensen op het juiste moment, want het raakt niet alleen het product, maar ook de klantkant en de manier waarop we samenwerken. “Deze transformatie is zo groot dat geen enkel systeem het alleen kan oplossen. Alleen als we het met elkaar doen, kan ZorgDomein hier echt een verschil maken.”

Niet alles hoeft vooraf vast te staan

Precies daar zit volgens Dael de valkuil. “We willen soms te zeker weten dat er iets uit te halen valt, en juist in deze vorm van samenwerking moet dat niet het uitgangspunt zijn.” Ze gelooft in waardegedreven werken: als iets echt waarde toevoegt voor de inwoner en de zorg, volgt de rest vanzelf. Niet eindeloos vooraf uitdenken dus, maar samen starten en gaandeweg bijsturen. “Laten we met z’n allen gewoon laten zien wat we kunnen, in plaats van af te wachten tot alles is uitgedacht.”

Gewoon durven beginnen

Dat vraagt wel om een bepaalde houding. Voor Dael is dit haar eerste commerciële functie; daarvoor werkte ze in de zorg en bij de overheid. Dat maakt het werk een kwestie van pionieren. “Elke dag is nieuw, dus het is veel improviseren en creatief schakelen. Het voelt soms als een grote improvisatieshow, en dat vind ik juist leuk.” Die houding heeft de MGN volgens haar nodig, want het loopt zelden vast op te weinig mogelijkheden of te veel regels, maar op een gebrek aan lef. “Je kunt binnen de bestaande regels al heel veel doen. Je moet alleen durven te beginnen: klein starten, van daaruit uitbreiden, en onderweg leren van wat je tegenkomt. En erop vertrouwen dat je gaandeweg de juiste weg vindt.” Zo maken we samen de zorg elke dag een beetje beter.