Steeds vaker gaan mensen naar de huisarts met psychosociale problemen. Veel van hen hebben méér baat bij sociale activatie dan bij medicatie. In Zuid-Holland kan een aantal praktijken deze mensen daarom nu digitaal doorverwijzen. De Stichting Welzijn & Ondersteuning Pijnacker-Nootdorp (SWOP) biedt het welzijnsaanbod sinds dit voorjaar aan via ZorgDomein. “Zo ontlasten we huisartsen,” zegt Josita Woesthuis van de SWOP. “En als ze ons eenmaal weten te vinden, zijn ze erg enthousiast.”
Van alle bezoekers aan de huisarts komt ongeveer de helft met psychosociale problemen, zo wijzen landelijke studies uit. Die problemen kunnen leiden tot lichamelijke klachten zoals vermoeidheid of rugklachten, maar ook tot stress of somberheid. “Eigenlijk is er een steeds grotere zorgvraag waarbij het vaak niet afdoende is om er een pilletje in te stoppen,” zegt Josita Woesthuis. Ze werkt al 16 jaar bij de Stichting Welzijn & Ondersteuning Pijnacker-Nootdorp. Haar organisatie biedt een groot aantal activiteiten aan die op langere termijn wél helpen, zoals creatief of sportief bezig zijn, buurtgenoten ontmoeten of zelf actief worden als vrijwilliger.
‘Na de verwijzing komt de SWOP snel in actie’
Josita: “Het grote belang van dit welzijnsaanbod is dat het de huisarts ontlast: die heeft vaak geen goede remedie tegen problemen als eenzaamheid of een lichte depressie. En je wilt deze mensen ook niet verwijzen naar de lange wachtlijsten voor de ggz. Je moet juist zorgen dat ze in een vroeg stadium geholpen worden, zodat hun problemen niet verergeren. Dat is het hele idee achter het landelijke project ‘Welzijn op Recept’, waarbij eerstelijns zorgverleners kunnen doorverwijzen naar welzijnsorganisaties zoals de SWOP.”
Om te zorgen dat de huisartsen in Pijnacker-Nootdorp vaker naar hun welzijnsaanbod verwijzen, zorgde de SWOP afgelopen voorjaar dat het aanbod beschikbaar werd op ZorgDomein. Communicatiemedewerker Martine Kodde ondersteunde de implementatie. Martine: “We willen daarmee het verwijsproces voor huisartsen en POH’ers vereenvoudigen; vrijwel elke huisarts heeft immers wel ZorgDomein, dus dat zit al in hun werkproces. En de verwijzing via ZorgDomein heeft nóg een belangrijk voordeel. Vroeger moesten cliënten die naar de SWOP werden verwezen zelf contact opnemen. Maar iemand die het advies krijgt om meer te bewegen is vaak niet het type dat snel in actie komt. Nu krijgen wij bij SWOP een melding van de verwijzing, met contactgegevens van de cliënt: we nemen dan zelf contact op en leggen uit wat we voor iemand kunnen doen. De eerste stap is dan al gezet en dat werkt veel beter. Verder kunnen we nu digitaal terugrapporteren aan de huisarts en ook dat is een verbetering.”
Handige muismat met welzijnsaanbod voor huisartsen
De SWOP is niet de eerste welzijnsorganisatie met een vermelding op ZorgDomein, maar ze zijn nog wel een beetje een pionier. Josita: “Onze IT-leverancier richt zich specifiek op welzijnsorganisaties, en had aanvankelijk nog geen ervaring met ZorgDomein. Maar na een nadere kennismaking liep de implementatie soepel. We kregen daarbij ook goede ondersteuning door ZorgDomein; tijdens het online uitlegrondje was er veel aandacht en kregen we handige tips.”
In het werkgebied van SWOP liggen ongeveer twaalf praktijken met in totaal ongeveer 35 huisartsen en POH’ers. Martine: “Een van die huisartsen was van het begin af een groot voorstander van onze aansluiting op ZorgDomein. Zij heeft ons ook geadviseerd bij het inrichten van onze producten in ZorgDomein en dacht mee over een goede manier om alle verwijzers in de regio hierover te informeren. We hebben uiteindelijk een fysieke ‘menukaart’ verspreid met ons aanbod op ZorgDomein; naast ‘Welzijn op Recept’ biedt de SWOP namelijk ook andere welzijnsproducten aan. Verder hebben we voor huisartsen een handige muismat gemaakt met ons aanbod, én de plek waar het te vinden is op ZorgDomein. Dat laatste vinden we nog wel een verbeterpuntje: verwijzers moeten in ZorgDomein nét iets te vaak klikken voor ze bij onze welzijnsarrangement zijn.”
Positieve reacties uit het veld op ZorgDomein
De Stichting Welzijn & Ondersteuning Pijnacker-Nootdorp is erg tevreden over de zichtbaarheid op ZorgDomein. Josita: “Soms vragen andere welzijnsorganisaties ernaar, en dan kan ik ze zeker aanraden om hun zorgproducten op die manier aan te bieden. En in onze eigen regio blijven we onze aanwezigheid op ZorgDomein actief bij huisartsen onder de aandacht brengen. Ik krijg vaak positieve reacties uit het veld, bijvoorbeeld tijdens het Ketenoverleg Dementie. Maar het aantal verwijzingen moet nog wel omhoog, dus daar blijven we aan werken. Wat daarbij vooral goed werkt, zijn de sociaal werkers in de wijk die het tijdens koffiepauze-overleg even noemen. Want als de huisartsen ons weten te vinden, zijn ze erg enthousiast.”
