Als bestuurder van het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie en als toezichthouder in de zorg ziet Gita Gallé van dichtbij hoe technologie de opgaven in de zorg echt vooruit kan helpen. Vanuit haar brede bestuurlijke ervaring gelooft ze in de noodzaak van samenwerking tussen publieke en private partijen, omdat de zorg daar structureel beter van wordt. In dit artikel blikt ze terug op de ontwikkeling van ZorgDomein en kijkt ze vooruit naar de toekomst van digitale samenwerking.

Een brug tussen veld en technologie

Toen ik een paar jaar geleden werd gevraagd voor de Raad van Advies, dacht ik meteen: wat een goed idee. Ik kende ZorgDomein al als relevant en innovatief bedrijf dat samenwerking in de zorg verder brengt. De Raad van Advies vind ik een waardevolle toevoeging: een manier om geluiden, kennis en ontwikkelingen uit het veld samen te brengen en bestuurlijk perspectief in te brengen, zodat ZorgDomein nog beter kan inspelen op wat de zorg nodig heeft. 

De Raad van Advies is ontstaan vanuit de wens om ZorgDomein, vanuit bestuurlijk perspectief, beter te laten aansluiten op de maatschappelijke behoeften en beleidsontwikkelingen in de zorg, zoals het Integraal Zorgakkoord (IZA) en het Aanvullend Zorg en Welzijnsakkoord (AZWA).

Samenwerken om vooruit te komen

Ik geloof sterk in de kracht van samenwerking tussen partijen: tussen publieke partijen onderling, maar ook met private partijen. In de zorg kunnen we alleen vooruit door het samen te doen. Dat geldt zeker voor technologische en datagedreven ontwikkelingen. Dat vraagt investeringen, permanente kennisopbouw en voldoende schaal. Geen enkele partij kan dat alleen. 

Deelname aan de Raad van Advies is voor mij ook persoonlijk waardevol. Als bestuurder wil je bijblijven, leren en begrijpen wat er speelt. Technologie en data zijn inmiddels onlosmakelijk verbonden met de zorg en die veranderingen gaan, zeker met de komst van AI, razendsnel. Door mijn rol bij ZorgDomein hoor ik wat er leeft, krijg ik een beetje een idee van wat er technisch mogelijk is en kan ik die kennis weer meenemen in mijn eigen werk.

Leren van elkaar

De Raad van Advies bestaat uit personen die in verschillende delen van de zorg werkzaam zijn: van huisartsenzorg tot ggz en van ziekenhuiszorg tot ouderenzorg. Die diversiteit maakt de gesprekken waardevol. Dat is ook waar het IZA en AZWA over gaan. We leren van elkaar, brengen ervaringen in. In de beginfase moesten we als groep nog zoeken: wat is precies onze rol en waar voegen we waarde toe? Inmiddels is dat wel zo’n beetje uitgekristalliseerd.

Wat ik waardeer aan de samenwerking tussen de RvA en ZorgDomein is dat het echt tweerichtingsverkeer is. Wij geven input vanuit het veld, zijn ook best kritisch, en daar staat ZorgDomein ook voor open. Regelmatig schuiven collega’s van ZorgDomein aan om te vertellen over hun strategie, innovatieprojecten of het gebruik van kunstmatige intelligentie. Zo houden we elkaar scherp en geïnspireerd.

Van verwijzing naar verbinding

ZorgDomein is in 25 jaar uitgegroeid van een platform voor digitale verwijzingen tot een breed samenwerkingsplatform dat professionals helpt rond één en dezelfde patiënt te werken. Dat vind ik een indrukwekkende ontwikkeling. Waar het ooit begon met het ondersteunen van de huisarts bij het verwijzen, is het nu een belangrijke  schakel in het netwerk van zorg.

Wat ik mooi vind, is dat ZorgDomein verder kijkt dan alleen de zorgketen. Er zijn inmiddels ook verbindingen met het sociaal domein, met gemeenten en andere instanties. Zoals gezegd, past dat bij de beweging die we in de zorg zien: steeds meer samenwerking over domeinen heen, gericht op wat de burger echt nodig heeft.

De zorg beweegt naar voren

De grootste uitdaging voor de toekomst is de toegankelijkheid van ons zorgstelsel. We weten allemaal dat er te weinig mensen zijn om aan de groeiende zorgvraag te voldoen. Daarom moeten we kritisch kijken: is elke zorgvraag echt een zorgvraag, of kunnen we sommige dingen anders organiseren, met meer zelfredzaamheid in de samenleving? Waar het vroeger vooral ging over ziekenhuizen en doorverwijzingen, ligt de focus nu steeds meer op welzijn, preventie en gezondheid. Zaken die buiten het zorgstelsel liggen. Dat vraagt een andere manier van denken en samenwerken, met oog voor de houdbaarheid van ons zorgstelsel. 

Technologie, data en AI kunnen daar een belangrijke bijdrage aan leveren. Ze maken processen slimmer en eenvoudiger, verlichten de werkdruk en helpen professionals zich te richten op de zorg die er echt toe doet. Digitale platforms maken informatie toegankelijk, versterken samenwerking in regionale netwerken en helpen zorgverleners verbinden. ZorgDomein speelt daarin een belangrijke rol.

Samen leren en doorontwikkelen

Wat mij aanspreekt in de manier waarop ZorgDomein werkt, is dat het niet alleen draait om techniek, maar om leren, luisteren en samen ontwikkelen. Je merkt dat er een sterke professionele cultuur is, met veel kennis en expertise. Tegelijkertijd blijft de organisatie nieuwsgierig en open naar wat de zorg nodig heeft. Dat is precies wat nodig is om ook de komende jaren relevant te blijven.

Dat ZorgDomein nu onderdeel is van Visma, vind ik begrijpelijk. De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel; het is goed om deel uit te maken van een groter geheel dat op dat gebied veel kennis en capaciteit biedt.  Zo blijft ZorgDomein een sterke schakel in de Nederlandse zorg.

Regionale samenwerking als sleutel

De toekomst van digitale samenwerking ligt wat mij betreft in de regio. Daar komen huisartsenzorg, ziekenhuizen, ggz, verpleeghuizen, gemeenten en burgerinitiatieven samen. Daar moet de informatie-uitwisseling soepel verlopen, want juist daar kun je echt het verschil maken voor burgers en professionals. 

Als we de versnippering in de zorg weten te overbruggen, helpen we zorgverleners en anderen om effectief samen te werken en houden we de zorg menselijk en werkbaar. Platforms als ZorgDomein kunnen daarin ontzorgen en verbinden.

Samen elke dag beter

Voor de komende jaren wens ik ZorgDomein toe dat het die verbindende en ontzorgende rol blijft vervullen met dezelfde betrokkenheid en nieuwsgierigheid. De organisatie beschikt over veel kennis en data die de zorg als geheel verder kunnen brengen. Gebruik die kracht om inzicht in en effectiviteit van samenwerking te vergroten, altijd met het doel de zorg voor mensen beter te maken. Dat vraagt elke dag inzet, luisteren, leren en weer een stap vooruit.