banner

De Digitale Patiëntreis

Meer overzicht en gemak voor patiënten en tegelijkertijd efficiënter werken en kosten besparen

Het gehele proces van verwijzing tot eerste afspraak volledig digitaliseren, waardoor patiënten veel stappen zelfstandig kunnen doorlopen, zonder dat een polimedewerker handmatige acties moet ondernemen. Verschillende applicaties voor bijvoorbeeld het maken van een afspraak en het invullen van een vragenlijst worden met een koppeling direct beschikbaar gemaakt voor patiënten.

Dit resulteert in een efficiëntieslag en kostenbesparing voor de zorginstelling. Bovendien zorgt dit voor de gewenste controle en duidelijkheid bij de patiënt.

Ervaar de Digitale Patiëntreis

Verwijzers kaart

De verwijzing

De Digitale Patiëntreis start met een verwijzing naar jouw organisatie. Na inloggen heeft de patiënt direct inzage in alle beschikbare informatie:

  • Persoonlijk bericht
  • Verwijsbrief
  • Overzicht van aangevraagde onderzoeken

Zo zijn patiënten beter voorbereid op het eerste gesprek en dat is wel zo fijn, ook voor de betrokken zorgprofessionals.

Online afspraak maken

De Digitale Patiëntreis maakt een koppeling met het afsprakenportaal van je organisatie, zodat patiënten zelf online een afspraak kunnen inplannen.

Voordelen voor je patiënt

  • Op elk gewenst moment een afspraak maken
  • Zelf het meest geschikte tijdstip uitkiezen
  • Direct een digitale afspraakbevestiging

Voordelen voor je organisatie

  • Beter gebruik van het digitale afsprakenportaal
  • Afspraken worden ingepland zonder handelingen van medewerkers
  • Verzenden van afspraakbevestigingen gebeurt automatisch
  • En zo bespaart de organisatie tijd en kosten!
Afspraak maken digitale patientreis
Consent - patient journey

Toestemmingen op relevant moment

De AVG staat garant voor meer privacy voor patiënten en dat zorgt voor meer verantwoordelijkheid voor zorgorganisaties. De Digitale Patiëntreis is ontwikkeld in lijn met de AVG en biedt de mogelijkheid om patiënten toestemming te vragen voor het delen van gegevens wanneer dat nodig is.

Voordelen voor je patiënt

  • Grip op toestemmingskeuzes
  • Veilige en vertrouwelijke verwerking van gegevens
  • Toestemming geven als dat relevant is, passend bij de zorgvraag

Voordelen voor je organisatie

  • Ontvang met toestemming gegevens, zoals het e-mailadres, van de patiënt
  • Vraag toestemming op een relevant moment, passend bij de zorgvraag
  • Minder beheerlast en automatische verwerking in EP
  • Werken in lijn met de AVG

Goed voorbereid naar de eerste afspraak

Patiënten komen graag goed voorbereid naar hun afspraak. Duidelijke en begrijpelijke informatie die aansluit bij de zorgvraag helpt daarbij. In de Digitale Patiëntreis worden alle instructies en aanvullende informatie op een overzichtelijke wijze weergegeven.

Voordelen voor je patiënt

  • Begrijpelijke en toegankelijke informatie voor iedereen
  • Betere voorbereiding en dat geeft rus
  • Efficiënter verloop van de eerste afspraak

Voordelen voor je organisatie

  • Patiënten komen goed voorbereid naar de afspraak, prettig voor de zorgprofessional 
  • Het annuleren van een afspraak door slechte voorbereiding komt veel minder vaak voor
  • Minder beheerlast door hergebruik van instructies
Prepare - patient journey
read- patient journey

Informatiefolders

Het is heel eenvoudig om informatiefolders van je organisatie te tonen in de Digitale Patiëntreis. Zo krijgen patiënten meer inzicht in alles wat met de zorgvraag te maken heeft en zijn ze goed voorbereid op het zorgpad.

Voordelen voor je patiënt

  • Betere voorbereiding en dat geeft rust
  • Gemakkelijk informatie delen met de omgeving
  • Meest recente informatie altijd en overal beschikbaar

Voordelen voor je organisatie

  • Patiënten komen goed voorbereid naar de afspraak, prettig voor de zorgprofessional 
  • Verminder beheerlast door gebruik van informatiefolders op centrale plek
  • Waarborg de huisstijl en branding van je organisatie

Afspraaklocatie en patiëntportaal

Na een goede en volledige voorbereiding is de patiënt klaar voor de eerste afspraak. In de Digitale Patiëntreis begeleiden we hem of haar naar de juiste plek. Zo tonen we adresgegevens en looproutes naar de polikliniek en de patiënt wordt ook digitaal overgedragen naar het patiëntportaal van je organisatie.

Voordelen voor je patiënt

  • Altijd up-to-date informatie over de afspraaklocatie
  • Eenvoudige koppeling met het navigatiesysteem
  • Simpele overstap naar patiëntportaal

Voordelen voor je organisatie

  • Verbeterde zelfredzaamheid van je patiënten
  • Verbeterde positionering en toeleiding patiëntportaal
  • Toename gebruik patiëntportaal
location - patient journey
FAQ- patient journey

Antwoorden op veelgestelde vragen

In de Digitale Patiëntreis toon je eenvoudig veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden. Op deze manier worden veel vragen snel beantwoord, zonder contact met de zorgorganisatie.

Voordelen voor je patiënt

  • Snel en eenvoudig antwoord op veelgestelde vragen
  • Duidelijkheid zonder de noodzaak te bellen of te mailen
  • Bij complexe vragen is de zorgorganisatie beter bereikbaar

Voordelen voor je organisatie

  • Verminderen van simpele vragen via telefoon
  • Verbeterde bereikbaarheid voor complexe vragen
  • En zo bespaart de organisatie tijd en kosten