ZorgDomein heeft iets nieuws: statusupdates van de labaanvraag. Daarmee kan de huisarts op het regiescherm zien wanneer de patiënt de prikpost heeft bezocht. Dat maakt het wijzigingsproces een stuk overzichtelijker en dat is goed nieuws voor huisartsen én laboratoria. “Het aantal dubbele aanvragen kan hiermee spectaculair dalen,” zegt product manager Lotte Kraak. Hieronder legt ze uit hoe dat precies zit.

Diagnostiek blijft groeien: het aantal transacties is de afgelopen vier jaar met ruim een derde gestegen en ligt inmiddels rond 1,2 miljoen per maand. Het multidisciplinaire focusteam voor diagnostiek doet er dan ook alles aan om labaanvragen zo soepel mogelijk te laten verlopen. “Die groei vraagt om meer dan alleen stabiliteit”, zegt Lotte Kraak van ZorgDomein. “Het vraagt om innovaties die de administratieve last écht verlagen.”

Huisarts krijgt actuele status van de labaanvraag

Laboratoria kunnen sinds kort beschikken over zo’n nieuwe mogelijkheid: ze kunnen automatisch statusupdates van de lab-order naar ZorgDomein sturen. Heeft de huisarts (of een andere verwijzer) een patiënt naar een prikpost verwezen, dan kan het LIS een automatische statusupdate naar ZorgDomein sturen wanneer deze patiënt langs is geweest voor de afname. Zo kan de huisarts zien tot welk moment hij of zij wijzigingen in de labaanvraag kan doorvoeren. Na het afnemen van het materiaal is dat niet meer mogelijk. Lotte Kraak: “Als de huisarts om welke reden dan ook een bepaling wil toevoegen of verwijderen, dan hoeft hij of zij dus niet een geheel nieuwe aanvraag te beginnen. De arts kan via het regiescherm in ZorgDomein de aanvraag opzoeken en de actuele status bekijken. Is de patiënt nog niet bij de prikpost geweest, dan is het updaten van de aanvraag nog mogelijk.”

Dubbele aanvragen kosten veel tijd en moeite

De huisarts krijgt dus meer regie over de labaanvraag, maar ook de laboratoria gaan veel profijt hebben van de nieuwe statusupdates. “We hebben de afgelopen tijd goed naar de labs geluisterd om te ontdekken waar hun behoefte zit,” zegt Lotte. “Hoog op het lijstje staat: een beter gestructureerd proces om een order te wijzigen. Het komt regelmatig voor dat huisartsen iets in de labaanvraag willen wijzigen nadat ze de patiënt al verwezen hebben. Vaak is die mogelijkheid er niet en dan doen ze een nieuwe aanvraag. Als ze de oude aanvraag vervolgens niet annuleren, kunnen er twee dingen gebeuren. Eén: de prikpost neemt voor de zekerheid allebei de orders af. Daarmee maak je dus onnodig dubbele kosten. Twee: er wordt maar één aanvraag verwerkt en die andere blijft eeuwig rondspoken in het labsysteem. Om zo’n spookaanvraag uit te zoeken moet het lab dan weer bellen met de huisarts en dat is natuurlijk zonde van de tijd.”

Optie ‘heropenen toestaan’ wordt opeens veel aantrekkelijker

Nu beschikt elk laboratorium in ZorgDomein wel degelijk over de functie ‘heropenen toestaan’, voorheen bekend als ‘updates op aanvraag’. Die functie geeft de huisarts de mogelijkheid om de diagnostiekaanvraag aan te passen. Lotte Kraak: “Maar ze zetten die optie meestal uit en dat is goed te begrijpen. Tot nu toe wisten huisartsen immers niet wanneer het materiaal was afgenomen. In dat geval bestaat het risico dat een aanvraag na de afname, dus midden in het proces wordt gewijzigd en dat leidt tot foutmeldingen in het labsysteem. En dat is precies het mooie van die statusupdates: daarmee weet de huisarts wél wanneer het materiaal is afgenomen. Tot dat moment kan de arts de order gewoon aanpassen, hij of zij hoeft niets te annuleren, de patiënt komt gewoon naar de prikpost en er komen geen dubbele aanvragen in het systeem.”

Het wordt voor laboratoria dus veel aantrekkelijker om de optie ‘heropenen toestaan’ voor huisartsen aan te zetten. “We weten uit de praktijk dat huisartsen daarvan druk gebruik maken”, zegt Lotte. “Bij de laboratoria waar het nu al mogelijk is om de order tussentijds te wijzigen, gebeurt dat bij maar liefst tien procent van de aanvragen. Diagnostiek is voortdurend bezig om het proces voor huisartsen en voor laboratoria te verbeteren, en met de automatische statusupdates zetten we dus écht een enorme stap vooruit.”

Profiteer ook van de statusupdates
Wil jouw laboratorium ook automatische statusupdates met huisartsen delen en de wijziging van aanvragen versimpelen? Neem contact op met je ZorgDomein accountmanager om de mogelijkheden te bespreken. Of kijk voor meer informatie op Annuleren en wijzigen van labaanvragen toestaan – ZorgDomein.