Manager Support

Wij zijn ZorgDomein

Hoe maak je de zorg in Nederland steeds een beetje beter? Hoe creëer je meer tijd, ruimte en aandacht voor de patiënt? Met dit soort vragen beginnen en eindigen we elke dag bij ZorgDomein. We ontwikkelen slimme technologie om meer ruimte te maken voor mensenwerk in de zorg. Op die manier helpen we zorgprofessionals zoals huisartsen, fysiotherapeuten en laboranten bij datgene waar zij het beste in zijn: patiënten de best mogelijke zorg geven. Dit doen we al ruim 20 jaar met volle overtuiging.

Gevestigde naam met ambitie

Wist je dat bijna alle verwijzingen en diagnostiekaanvragen via ons platform verlopen? In maart 2022 hebben we zelfs de 100 miljoenste verwijzing gevierd. ZorgDomein is een gevestigde naam in Nederland, maar voor ons begint het avontuur eigenlijk pas net. We hebben een gezonde ambitie om de vraag en het aanbod in de zorgsector nóg beter op elkaar af te stemmen. Met een gebruiksvriendelijk, hightech platform en digitale oplossingen. En door te bouwen aan duurzame relaties met zorgprofessionals. Er is genoeg te doen bij ZorgDomein en daar kunnen we ook jouw hulp goed bij gebruiken.

Jouw rol bij ZorgDomein

Als Manager Support coördineer, stuur en verbeter je onze klantenservice. Je beheert en stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan, maar speelt ook een cruciale rol in het initiëren opstarten en implementeren van nieuwe initiatieven ter verbetering van onze dagelijkse dienstverlening.

Team management

• Je geeft leiding aan een team van 19 collega's, waarbij je oog hebt voor effectief samenwerken, doelgerichtheid en een prettige en veilige sfeer.
• In het team zorg je voor een soepele operatie door medewerkers aan te sturen, werkafspraken te waarborgen, roosters te plannen en individuele- en ontwikkelingsgesprekken te voeren.
• Als Manager Support kijk je samen met je teamleden hoe we onze werkzaamheden elke dag een beetje beter kunnen doen en toets je deze aan de hand van de opgestelde KPI's. Je vindt het een leuke uitdaging het team hierin te inspireren en motiveren.
• Je hebt oog voor mensen, en krijgt er energie van om een diverse en betrokken groep mensen te begeleiden en stimuleren in hun persoonlijke ontwikkeling.
• Je zorgt voor motivatie binnen het team en vindt het belangrijk een omgeving te creëren waarin iedereen een waardevolle bijdrage kan leveren aan onze organisatie.
• Samen met HR werk je aan een goede en stabiele bezetting binnen het team, waarbij de kernwaarden van ZorgDomein goed gerepresenteerd wordt

Kwaliteit en klantbeleving

• Het bieden van een positieve klantbeleving aan onze gebruikers staat voor jou centraal. Je hebt hierin oog voor de menselijke invloed, maar vindt het ook interessant om mee te denken in het optimaliseren van bestaande (digitale) processen en service-journeys.
• Je coacht en begeleidt onze kwaliteitsmedewerker in het beoordelen en feedback geven op interacties, waarbij je ook een deel van het team zelf coacht en trainingen geeft.
• Je ziet het belang van een gedegen kennisborging en stimuleert het team onze kennisbank te gebruiken en werkt nauw samen met onze Knowledge manager om kennis- en kwaliteitsprocessen verder te optimaliseren.

Werken aan de toekomst van de afdeling en die van ZorgDomein

• Je bent in staat om de visie en strategie van ZorgDomein en de afdeling Operations te vertalen naar concrete acties en thema's voor jouw afdeling en teamleden.
• Samen met de Manager Operations en je collega's bepaal je prioriteiten, de roadmap en stel je KPI's en rapportagevormen op.
• Je hebt affiniteit met het analyseren van data en werkprocessen, en bent voorstellend in mogelijke verbeteringen of next steps.
• ZorgDomein groeit, net als de hoeveelheid werk voor de afdeling. Je bewaakt dan ook de kwaliteit en output van het team en waarborgt efficiëntie door middel van proces- en systeemoptimalisaties.
• Je bent in staat zelfstandig projecten te draaien en senior medewerkers te begeleiden in de uitvoering en oplevering van projecten

Dit ben jij

Je past bij ons, omdat je net als wij gelooft in een wereld waarin de best mogelijke zorg voor iedereen bereikbaar is. Je hebt een positieve instelling, bent een harde werker en helpt graag mensen.

Jij bent:

• Mensgericht
• Proactief en zelfstandig
• Energiek en daadkrachtig
• Hebt affiniteit met gezondheidszorg en digitale innovatie
• Bent klant- en servicegericht

Verder heb jij:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in het aansturen van kleine tot middelgrote teams
• Bij voorkeur ervaring als manager in de (klanten)service gerichte omgeving

Werken op jouw manier

Je komt terecht in een hardwerkende familie van meer dan 150 collega's. Een fijne club professionals die samen bouwen aan iets moois: een betere doorstroom in de zorg in Nederland. Een ZorgDomeiner werkt hier graag, omdat de werksfeer ideaal is. Het geheim? Je krijgt het volle vertrouwen van je collega's om te doen waar je goed in bent. Dat betekent dat je een hoge mate van zelfstandigheid in je hebt. Je hebt de ruimte om te werken op jouw manier.

Gezonde werksfeer

Ben je nogal gevoelig voor een prettige werksfeer? Dan zit je goed bij ZorgDomein. Wat dat precies is, zou je eigenlijk moeten ervaren. Maar laten we een poging wagen om die sfeer te beschrijven. Om te beginnen kun je hier helemaal jezelf zijn. Niet iedereen werkt op dezelfde manier en daar houden we rekening mee. Soms werk je thuis, soms op kantoor. Samen kijken we wat het beste past bij jouw situatie en het team waarin je werkt. Zo kun je je werk en privéleven goed op elkaar afstemmen. We werken voor de zorgsector dus het zou vreemd zijn als we zelf niets deden aan gezonde, fitte medewerkers. We vinden het heel belangrijk dat jij lekker in je vel zit, want dan ben je op je best.

Wat bieden we jou verder:

• Een informeel team van enthousiaste en gedreven professionals dat dagelijks met overgave werkt aan het verwezenlijken van de missie.
• Een werkplek op ons prachtige kantoor aan de Vecht, maar ook een ergonomische thuiswerkplek
• Salaris tussen de € 4.800,- en € 5.500,- op fulltime basis
• Flexibele verlofregeling
• Pensioenregeling volledig betaald door ZorgDomein
• Aandacht voor jouw ontwikkeling door persoonlijke aandacht, onze ontwikkeldagen en een aanvullend persoonlijk ontwikkelbudget
• Als onderdeel van de Visma groep heb je toegang tot de Visma leeromgeving
• Plezier! Met onze (digitale) events en (sport)activiteiten zorgen we voor een ontspannen sfeer en houden we je ook nog eens scherp en fit!

We maken graag kennis met je

Zie je deze rol bij ZorgDomein zitten? Dan zijn we erg benieuwd naar jou. We ontvangen graag jouw sollicitatie voorzien van Cv en een antwoord op de volgende vragen:

• Wat is jouw kernwaarde en hoe dat tot uiting komt in je dagelijkse werkzaamheden?
• Wat maakt dat jij met plezier naar je werk zou komen, oftewel: waarvoor werk jij?

Heb je vragen over de vacature, neem dan contact op met Robina Schouten (HR) schouten@zorgdomein.nl